Agoda, service client et SAV
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Agoda est une agence de réservation d’hôtels en ligne, spécialisée en Asie. Elle est basée à Singapour et possède des bureaux dans des villes du monde entier : Bangkok, Kuala Lumpur, Tokyo, Hong Kong et Budapest, entre autres.
La société a été fondée par Michael Kenny à la fin des années 1990 à Phuket, sous le nom de PlanetHoliday.com. L’idée initiale était d’utiliser le potentiel des moteurs de recherche Internet pour combler le manque d’informations sur les hôtels et les voyages. PlanetHoliday a été l’une des premières sociétés de réservation d’hôtels en ligne dans un secteur qui, dans les années qui ont suivi, a atteint la taille d’une entreprise de plusieurs millions de dollars,
En 2002, le centre des opérations a déménagé à Bangkok et en 2003, PlanetHoliday.com s’est associé à PrecisionReservations.com. Deux ans plus tard, les deux sociétés ont fusionné sous le nom d’Agoda Company Pte. Ltd, enregistrée à Singapour.
En novembre 2007, Agoda a été acquise par Priceline.com (NASDAQ : PCLN), la troisième acquisition internationale du plus grand fournisseur d’hébergement au monde. Aujourd’hui, Agoda travaille avec plus de 750.000 hôtels dans 110 pays et emploie plus de 2.000 personnes dans le monde entier. Son site Web est disponible en 38 langues, dont l’espagnol, l’anglais, le français, le chinois (traditionnel et simplifié), le japonais et le thaï, entre autres.
Agoda.com garantit le meilleur prix dans les hôtels. Il s’engage à égaler ou à améliorer l’offre si le client peut trouver la même chambre moins chère dans un autre site. Agoda.com a plus de 11 millions d’avis de clients réels et son Service Client travaille 24 heures sur 24, 365 jours par an, en 17 langues par téléphone et par e-mail.
Agoda.com offre également des applications iOS avancées avec tous les avantages du site Web et la commodité des téléphones mobiles.
Agoda a été récompensé dans la catégorie Meilleur Hébergement Web lors des Travelmole Web Awards Asia 2008 et 2012.
Agoda.com est membre de l’organisation internationale de tourisme PATA (Pacific Asia Travel Association) depuis 2006.
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