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Fotolia, service client et SAV

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Fotolia est une banque d’images libre de droits où vous pouvez acheter, vendre et partager des photos, des vecteurs et des vidéos. La société a été créée en novembre 2004 par Oleg Tscheltzoff (Président et fondateur) avec 130 000 utilisateurs et 1,1 million d’images. En mars 2010, Fotolia a un classement Alexa de 508 et annonce 1,7 million d’utilisateurs et plus de 8,4 millions de contenus. Fotolia propose ses services en 11 langues.

Fotolia fait partie des banques d’images  » microstock  » qui ont conquis en quelques années une grande partie du marché de l’image, concurrençant les agences traditionnelles telles que Getty Images ou Corbis. En dehors de Fotolia, les banques d’images « microstock » les plus connues sont Istockphoto et Shutterstock.
Par rapport à ses concurrents, Fotolia se distingue par une plus grande ouverture internationale. Elle est présente dans 14 pays (Espagne, USA, Royaume-Uni, France, Allemagne, Portugal, Pologne, Italie, Canada, Japon, Chine, Brésil, Turquie et Russie) et propose son site Internet et son service client en 11 langues (espagnol, anglais, français, allemand, italien, portugais, chinois, japonais, russe, polonais et turc).

Fotolia, comme les autres banques d’images microstock, a une stratégie basée sur le volume. Ils vendent chaque image pour quelques euros, mais en grande quantité et sans exclusivité. Les auteurs rentabilisent leur travail grâce aux grands volumes d’images qu’ils vendent ; les meilleurs photographes du marché microstock vendent des centaines de milliers d’images.
Du côté des acheteurs, l’évolution du marché de l’image permet de réaliser des économies importantes en termes de temps et d’argent. L’utilisation d’Internet et la possibilité de télécharger des fichiers numériques à tout moment est une évolution très utile pour les agences de publicité, les groupes d’édition ou les sociétés de marketing. L’émergence des licences d’utilisation  » libres de droits  » permet d’éviter les variations de prix en fonction des quantités ou des conditions d’exposition des images. Ainsi, les entreprises qui ne pouvaient pas acheter d’images ou qui étaient limitées à l’ancien modèle peuvent maintenant acheter des images professionnelles sur le marché des  » microstocks « .

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