Moulinex, service client et SAV
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Moulinex était un fabricant français d’appareils électroménagers et de cuisine. La marque est toujours utilisée par le Groupe SEB.
La société a été fondée en 1956 par Jean Mantelet à Alençon, France. Au milieu des années 80, le fondateur et directeur de la société a quitté l’entreprise. En 1987, Roland Darneau (Administrateur délégué), Michel Vannoorenberghe (Directeur financier) et Gilbert Torelli (Directeur marketing) sont à la tête de l’entreprise.
Dans le cadre de son plan de développement à l’étranger, Moulinex a acquis la société allemande Krups. En raison des problèmes économiques sur les marchés internationaux, la société a commencé à connaître des problèmes financiers. Fin 1995, le cours de l’action de la société est tombé à 65 FRF. En 1997, l’usine de Mamers a été fermée et le cours de l’action a chuté en 1999 à 9,50 euros. Le 11 septembre 2001, la société, qui emploie 9 000 personnes, a déposé son bilan. Les raisons de la faillite de l’entreprise étaient diverses, allant de la mauvaise gestion aux problèmes de mondialisation. Le 23 octobre, la chambre de commerce de Nanterre a déclaré le Groupe SEB gérant de Moulinex. Cette décision a suscité de nombreuses protestations de la part des travailleurs. Sur les 8 usines de production en France, en plus de l’usine principale d’Alençon, 3 autres ont dû être fermées. 5000 salariés ont perdu leur emploi, dont 3700 en France. Le 23 novembre 2001, les syndicats de l’entreprise ont signé le plan de compensation financière avec des versements de 30 000 à 80 000 francs.
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