Opodo, service client et SAV
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eDreams ODIGEO est une entreprise espagnole de voyages en ligne fondée en 2011. La société est née de la fusion de eDreams et de l’agence de voyages en ligne GO Voyages, ainsi que de l’acquisition d’Opodo.
eDreams est le plus grand groupe de voyage en ligne d’Europe et le plus grand distributeur de vols en ligne au monde, avec 40 000 destinations et 575 compagnies aériennes.
En 2010, Axa a acquis Go Voyages et Permira a acquis eDreams. Axa et Permira ont fusionné eDreams et Go Voyages, qui ont à leur tour acquis Opodo en 2011.
eDreams Odigeo a annoncé son intention de s’introduire sur les bourses de Madrid, Barcelone, Bilbao et Valence début 2014.
La vente des actions est gérée par des organismes financiers tels que JPMorgan Chase, Deutsche Bank AG et Jefferies Group.
En janvier 2015, eDreams a annoncé la nomination de l’ancien directeur de l’exploitation Dana Dunne au poste de PDG.
En janvier 2017, Odigeo a racheté la marque et le portefeuille BudgetPlaces à EnGrande.
Selon l’Organisation des consommateurs et des utilisateurs, eDreams, avec 135%, est la plateforme qui applique une surcharge moyenne plus élevée aux voyageurs. En ce qui concerne la satisfaction des consommateurs, le dernier sondage sur la satisfaction des voyageurs de l’OCU
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